Iskustva i provjerene preporuke salona ljepote u Zagrebu

Samo provjerena iskustva i recenzije pravih korisnika nakon obavljenih usluga u salonima. Pročitajte 4.843 iskustava klijenata i saznajte kako drugi ocjenjuju usluge nakon rezerviranog termina.

Pogledajte salone

Niste u Zagrebu? Pogledajte sve salone u Vašoj blizini.

Najnovija iskustva i recenzije

1,0 Nails & Beauty Studio Mánu za uslugu Depilacija nadusnica perlama/ šećernom pastom - za dame

Usluga: 1

Cijena/Kvaliteta: 1

Higijena: 1

Ambijent: 1

Apsolutno mi je jasno da se unutar kolektiva dogode razne nepredviđene situacije poput bolesti, no neprihvatljivo mi je da mi se to ne javi nego me se pusti da dođem na termin na kojem me djelatnice i vlasnica tretiraju kao uljeza blijedo me gledajući, ispitujući gdje sam se i kako naručila, traže da im na mobitelu pokažem potvrdu i sl. Na moju inzistiranje da dobijem barem ispriku, dobivam odgovor da je za sve kriva aplikacija Sredime. Uz sve to mi nude mogućnost da samu uslugu obavi djelatnica koja okreće očima na samu pomisao da bi trebala raditi na meni, a kad je odbijem, dobijem obavijest da je status rezervacije na aplikaciji Korisnik otkazao. Ostajem na drugoj usluzi jer mislim da se kod nje nema puno toga za zeznuti, odnosno ne napraviti kako spada, međutim i tu se prevarim te dobijem zbrzanu i polovičnu uslugu. Znači ne postoje riječi za opisati razinu neugodnosti i razočarenja.
Uslugu obavlja: Lana

Ana Brončani (1 ocjena) - prije 1 tjedan

Odgovor:
Poštovana Ana,
još jednom želimo jasno navesti činjenice. Vaš termin nije bio unaprijed otkazan niti vremenski pomaknut – imale ste rezerviran termin u isto vrijeme, a zbog iznenadnog bolovanja djelatnice uslugu je trebala obaviti Jana, što je bilo navedeno i u potvrdi rezervacije koju ste zaprimili.
Pri dolasku su Vas djelatnice pitale kako se zovete i kod koga imate rezerviran termin. U salonu s više djelatnica to je potpuno uobičajen postupak provjere rezervacije, a ne neprimjereno „ispitivanje“. Budući da situacija nije odmah bila jasna, zamolile su Vas da pokažete potvrdu kako bi provjerile podatke i pronašle Vašu rezervaciju.
Na Vaš zahtjev djelatnice su me odmah telefonski kontaktirale. Osobno sam razgovarala s Vama, ispričala Vam se zbog nastale situacije i objasnila da Vaš termin i dalje vrijedi te da uslugu može obaviti Jana. Stoga nije točno da niste dobili ispriku, objašnjenje ni mogućnost obavljanja usluge.

Nakon našeg razgovora i moje osobne isprike sami ste odlučili da ponuđenu uslugu ne želite obaviti. Budući da usluga nije obavljena, rezervacija je potom u aplikaciji evidentirana kao otkazana. Aplikacija salonu naplaćuje 20 % provizije za obavljenu uslugu, stoga uslugu koja nije obavljena nije moguće evidentirati kao izvršenu.
Poštujemo Vaše pravo na nezadovoljstvo, ali ne možemo prihvatiti navode koji ne prikazuju stvaran tijek događaja. Termin Vam nije bio unaprijed otkazan ni pomaknut, zamjenska djelatnica bila je osigurana, dobili ste objašnjenje, a ja sam Vam se kao vlasnica osobno ispričala.
Lp, Manuela
Nails & Beauty Studio Mánu