Opća pitanja
Što je SrediMe?
Nov i uzbudljiv, SrediMe je inovativna online platforma koja unapređuje iskustvo rezerviranja termina u salonima ljepote. Inspiriramo ljude da pronalaze nove načine kako istaknuti svoju ljepotu, istražuju najnovije trendove u svijetu kozmetike i njege lica i tijela te uživaju u tome!
SrediMe je bolji način za otkrivanje izvrsnih frizerskih i kozmetičkih salona, spa centara i centara za masažu. Sada možete izravno rezervirati svoj termin kada Vam odgovara, uz više povjerenja i više mogućnosti izbora. Rezerviranje tretmana ljepote treba biti ljepše, lakše i brže, a mi smo Vam to spremni omogućiti.
Ako želite saznati više o nama, posjetite stranicu O nama ili nam se slobodno javite na podrska@sredime.hr - rado ćemo odgovoriti na sva Vaša pitanja :)
Je li SrediMe salon ljepote?
Ne, nismo salon niti smo vlasnici salona. Također, nismo ni proizvođači kozmetike. Pomažemo Vam otkriti dobre salone i jednostavno rezervirati termine u njima te se trudimo u tome biti najbolji :)
Je li SrediMe besplatan?
Da! Ovo je 100% besplatna usluga - SrediMe nikada ne naplaćuje svoje usluge korisnicima, možete ga koristiti potpuno besplatno.
Sve cijene na SrediMe su iste (ili povoljnije) kao u salonima, bez razlike na koji način rezervirate.
Sve cijene na SrediMe su iste (ili povoljnije) kao u salonima, bez razlike na koji način rezervirate.
Rezerviranje termina
Kako rezervirati termin?
Ako tražite određeni salon, u zaglavlju naslovnice SrediMe možete unijeti njegov naziv i izravno prijeći na ponudu željenog salona.
Ako želite pregledati ponudu različitih salona, krenite od početne stranice i pretražite salone prema gradu i/ili vrsti željene usluge. Salone možete dodatno filtrirati prema brojnim kriterijima kako biste što brže pronašli željenu uslugu.
Kada pronađete salon koji Vas zanima, odaberite uslugu ili tretman iz cjenika salona te jedan od slobodnih termina. Unesite svoje podatke i provjerite ispravnost broja mobitela. I to je to :) Upravo ste rezervirali svoj termin u salonu!
SrediMe će Vam poslati e-poruku s detaljima čim salon potvrdi rezervaciju.
Mogu li rezervirati više usluga?
Naravno, možete odabrati više usluga, a SrediMe će pronaći optimalne termine da ih obavite zaredom u jednoj posjeti salonu, poštivajući redoslijed izvođenja usluga u salonima.
Kako radi rezerviranje termina?
SrediMe je salonima omogućio softver za praćenje slobodnih termina pa oni mogu samostalno i u bilo kojem trenutku ažurirati svoju ponudu i raspoložive termine. Svi saloni prošli su obuku za upravljanje slobodnim terminima. Tako SrediMe može prikazati sve dostupne termine salona i omogućiti rezerviranje u stvarnom vremenu. Ako ipak primijetite bilo kakvu netočnost, molimo Vas da nam se javite i ispravit ćemo je što prije.
Kako mogu znati da je moj termin uspješno rezerviran?
Status svih svojih rezervacija možete provjeriti na stranici Moji termini, a poslat ćemo Vam i e-poruku s detaljima rezervacije čim je salon potvrdi. Salon će Vas očekivati u odabrano vrijeme i ne trebate donositi nikakvu potvrdu rezervacije. Samo dođite i ponesite dobro raspoloženje :)
Ako ne dobijete e-poruku s potvrdom, provjerite je li završila u mapi neželjene pošte. Kako biste to ubuduće izbjegli, dodajte nas u svoj adresar e-pošte.
Što je Instant rezervacija?
Ako salon u kojem rezervirate termin ima uključenu opciju Instant rezervacije, Vaš će termin odmah biti potvrđen, bez čekanja. Svaki salon koji podržava ovu opciju ima oznaku Instant rezervacija, a takve salone možete pronaći i pomoću filtra.
Kako i gdje plaćam?
Plaćate u salonu nakon obavljene usluge, po cjeniku salona, kao da ste rezervirali na bilo koji drugi način ili otišli u salon bez rezervacije termina.
Sve usluge možete platiti gotovinom u salonu, a na SrediMe ćete za svaki salon vidjeti i druge dostupne načine plaćanja.
Kako izmijeniti rezervirani termin?
Za izmjenu termina odaberite ga na stranici Moji termini i odaberite opciju Promijeni, a zatim odaberite novi termin.
Kako otkazati rezervirani termin?
Nadamo se da nećete morati otkazati rezervirani termin, ali ako se to dogodi, tu smo kako bismo Vam pomogli. Na stranici Moji termini otvorite rezervaciju koju želite otkazati i kliknite na "Otkaži rezervaciju".
Možete nam se javiti i na podrska@sredime.hr te navesti broj rezervacije koju želite otkazati i razlog otkazivanja.
Ako otkazujete rezervirani termin, molimo Vas da to učinite što prije, po mogućnosti najmanje 24 sata unaprijed.
Ako morate otkazati rezervirani termin u posljednjem trenutku, molimo Vas da što prije nazovete i obavijestite salon.
Ako morate otkazati rezervirani termin u posljednjem trenutku, molimo Vas da što prije nazovete i obavijestite salon.
Gdje mogu vidjeti kontaktne podatke salona?
Dobit ćete ih u e-poruci s potvrdom rezervacije, a možete ih vidjeti i u detaljima svake rezervacije na stranici Moji termini.
Kako salonu prenijeti napomenu o alergiji ili druge napomene?
Na posljednjem koraku rezerviranja unesite te informacije u polje Napomena. Svakako preporučujemo da prilikom posjeta salonu ponovno navedete svaku važnu informaciju koju zaposlenik salona treba znati za kvalitetno i sigurno obavljanje tretmana.
Recenzije i ocjenjivanja salona
Zašto ostaviti recenziju salona?
Želimo da svaki naš korisnik uživa u tretmanu u partnerskim salonima. Kada korisnici podijele svoje dojmove i ocijene salon, drugi mogu iskoristiti njihova iskustva pri odabiru salona i usluga, a saloni dobivaju vrijedne povratne informacije kako bi dodatno poboljšali svoju uslugu. To je odličan način da pohvalite salon i zaposlenika ili iznesete prijedlog.
Kako ostaviti recenziju?
Nakon završene usluge koju ste rezervirali putem SrediMe i u kojoj ste, nadamo se, uživali, možete kliknuti na gumb Recenzija pokraj tog termina na stranici Moji termini. Ocijenite salon i unesite komentar. Vaša će recenzija biti objavljena na stranici salona. SrediMe objavljuje sve recenzije korisnika, osim u rijetkim slučajevima kada je sadržaj u suprotnosti s Pravilima korištenja platforme.
Što su bodovi i razine članstva?
Sa svakom rezervacijom ili ostavljenom recenzijom raste i Vaša razina na SrediMe. Saznajte više o bodovima i razinama.
Kako i kome se žaliti u slučaju problema?
Uvijek nastojimo surađivati s najboljim salonima u gradu, no i najboljima se povremeno dogodi pogreška ili nesporazum. Ako smatrate da niste dobili očekivanu razinu usluge, da Vam je naplaćeno više ili imate bilo kakvu drugu primjedbu na salon ili njegovo osoblje, najbolje je iznijeti prigovor dok ste još u salonu jer će tako najbrže biti riješen. Pokušajte razgovarati s vlasnikom ili voditeljem salona - problemi se najčešće mogu riješiti odmah na licu mjesta.
Ako i dalje niste zadovoljni, javite se našem timu za korisničku podršku na podrska@sredime.hr i navedite:
- brojem rezervacije,
- opisom problema i
- odgovorom salona na Vašu žalbu
Učinit ćemo sve što je u našoj moći kako bismo riješili problem.
Ako ste nezadovoljni uslugom platforme SrediMe, ljubazno Vas molimo da nam se javite.
Suradnja
Kako se zaposliti u SrediMe?
SrediMe je mlad, moderan i dinamičan regionalni internetski startup iza kojeg stoji predan tim sastavljen od iskusnih stručnjaka za elektroničku trgovinu i mladih talenata u usponu. Kao tvrtka koja brzo i kontinuirano raste, stalno imamo otvorena radna mjesta za nove talentirane članove tima.
Pogledajte trenutno otvorene pozicije u našem timu.
Kako dodati svoj salon na SrediMe?
Dobrodošli! Pridruživanje platformi SrediMe brzo je, jednostavno i besplatno. Saznajte više na stranici za partnere...
Ako i dalje imate pitanja ili nedoumica, javite nam se na podrska@sredime.hr.